我校2015级学生在校企合作联盟单位的顶岗实习即将结束。在同学们的实习过程中，涌现出许许多多优秀事迹和优秀案例，记载了同学们的人生历练与成长。学校职业指导办将选录他们的实习故事，以《我的顶岗实习，我的成长》为主题陆续推出，让大家品味他们实习的酸甜苦辣，也让大家分享他们的成长历程。本期推荐的是在广东安之伴实业有限公司实习的同学们。

广东安之伴实业有限公司是一家以实业为龙头，集研发、生产、销售、及售后服务于一体的品牌家居服专业性企业，旗下有安之伴、妮可雅等品牌，该公司建立了一个集产品研发、管理、品牌和营销的现代化综合体系。先后被授予“全国服装（内衣家居服）产业知名品牌创意示范骨干企业”、“广东高成长中小企业”等荣誉称号。2017年成立“汕头市智能家居服工程技术研究中心”。该公司于2016年与我校建立校企合作联盟关系，依托“服装设计与工艺”专业开展校企联合培养企业岗位人才，至今已有2014级、2015级20多名学生到该企业进行顶岗实习。实习过程中，同学们积极主动适应新角色新岗位，努力在新的环境中做出成绩，不断提升自我能力，受到企业领导的高度肯定。多名学生或成为企业研发中心的设计师，或成为电商部门客服、运营助理等，是企业悉心培养的对象。

成功的基石—工作态度

陈仕红

15073电子商务

工作岗位：电子商务部门运营助理

在学校的招聘会上，广东安之伴实业有限公司对我进行第一轮面试，之后我来到企业再进行了两轮面试，成功后顺利的入职，开始了我的第一份正式工作生涯。记得在学校面试的时候，面试官的第一个问题就是：“做电商的压力一般都比较大，你觉得你承受得来吗？”我是这么回答的：“既然我选择了电商这条路，我就已经准备好了承受这种压力！”

我根据自己的专业，面试了安之伴电子商务部门的天猫客服，主要负责的是接待天猫旗舰店售前售后的顾客，引导顾客们下单。客服的工作，不仅仅是解答顾客咨询问题，还包括各种物流、产品的质量、下单等，可以说是集销售与服务为一体的一条完整的销售模式。

我正式上班是双十一过后的两天，由于刚刚经历了双十一的购物狂欢节，许多的售后问题接肘而至。因为刚刚上岗，我的内心是紧张忐忑的，对每一个售后的问题都小心翼翼，不敢做决定，经常要请教我们的老客服前辈。在前辈们的指导下，我学会了销售商品、查询物流、使用后台，渐渐了解并且熟悉起来了，处理一些简单的售后问题也能很快上手。但有时候我也会出现错误，被挨骂，心里有点委屈沮丧，好在前辈们都很理解，并且很耐心认真的指导我，告诉我们流程方法，但大多时候都是让我们自主思考解决问题，培养我们的独立性。前辈们还经常和我们聊人生理想，建议我们看什么类型的书，以自己的人生经历给我们指导，告诉我们什么年纪该做什么事情，目标要明确，这是我觉得很有幸的地方。

每天我都提醒自己，情绪是可以感染的，让自己的情绪饱满热情，给顾客一种上进、热情、有活力的印象。我们的服务也是品牌的体现，在线上顾客是直接从我们的服务来了解我们品牌的形象和价值，所以心态好精神状态好的销售客服，成交的几率总会大很多。

经历了双十一双十二的洗礼以及半年多的实习经历，我有了更明确的目标，想要进一步从事电商其他工作，学习更多专业知识，获得更多经验，我向部门总监申请调岗去电商运营部门，非常幸运的是总监愿意给我这个机会，在接下来的工作中我带着这份感激，以认真细致的工作态度从事运营助理的工作。

这半年以来的实习生活，十分感谢企业领导和前辈们给予的机会以及提供的帮助。能够拥有这样的经历，无论对现在还是将来都有所增益。感觉自己真的很幸运，学到了许多为人处世的道理与方法，学会了和善待人，也学会了时刻勉励自己，使自己始终保持自强不息的良好心态!　

此时此刻，即将面临毕业，最深切的感受就是，无论从何处起步，无论具体从事哪种工作，认真细致和踏实上进的工作态度才是成功的基石。

（职业指导办  供稿）